شناسایی عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی و تاثیر آن ها بر رضایت مندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده ابوالفضل شریعت
- استاد راهنما علی بازایی حمید علیخانی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
پژوهش حاضربه شناسایی عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی وتاثیرآن ها بررضایتمندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران پرداخته است .عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی شامل نحوه ارتباط باکاربر،پاسخگو بودن ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان می باشد .ابزارپژوهش شامل پرسشنامه بوده است .تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده بااستفاده نرم افزارهای لیزرل وspssانجام شده است .بررسی نتایج نشان دادکه تمامی متغیرهای نحوه ارتباط باکاربر، پاسخگو بودن خدمات اینترنتی ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان ( امنیت )خدمات اینترنتی دارای تاثیرمعناداری بررضایتمندی بیمه شدگان دارد
منابع مشابه
بررسی رابطه عملکرد بخشهای مختلف تامین اجتماعی با رضایت مندی بیمه شدگان این سازمان
این پایان نامه تحت عنوان بررسی رابطه عملکرد کارکنان بخشهای مختلف تامین اجتماعی با رضایتمندی بیمه شدگان آن کوششی است برای سنجش آن سازمان ، لذا با توجه به هدف و ماهیت آن از روش توصیفی استفاده گردیده است .
15 صفحه اولمقایسه نظرات بیمه شدگان تامین اجتماعی با بیماران غیر بیمه تامین اجتماعی بستری در مورد خدمات ارائه شده به آنان در بیمارستان امام رضا«ع» شهر ارومیه1380
مقایسه نظرات بیمه شدگان تامین اجتماعی با بیماران غیر بیمه تامین اجتماعی بستری در مورد خدمات ارائه شده به آنان در بیمارستان امام رضا«ع» شهر ارومیه1380 � معصومه اکبری [1] - بهناز فرمهینی فراهانی [2] - ژاسمن شاهنظری [3] - حجت زارعی [4] فصلنامه دانشکده پرستاری و مامایی سال اول، شماره اول، زمستان 1382 چکیده � مقدمه: بیمه شدگان تامین اجتماعی بیش از نیمی از جمعیت کشورمان را تشکیل می‌دهند...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای
سوال اصلی در تحقیق حاضر، بررسی عوامل موثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای می باشد. مبنای نظری این تحقیق، نظریه های مشتری مداری بوده است. جامعه آماری تحقیق، مجموع بیمه شد گان سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان که کارنامه سوابق بیمه ای را دریافت نموده اند، می باشد. شیوه نمونه گیری خوشه ای است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، 383 نفر ب...
15 صفحه اولبررسی عدالت در توزیع امکانات درمانی سازمان تامین اجتماعی و نیاز بیمه شدگان تحت پوشش
لطفا برای مشاهده چکیده به متن کامل (pdf) مراجعه فرمایید.
متن کاملشناسایی ارزشهای اجتماعی مدیران و کارکنان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران و رابطه آن با عملکرد آنها (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی تهران)
پژوهش حاضر با رویکردی کاربردی به شناسایی ارزش های مدیران و کارکنان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران و رابطه آن با عملکرد آنها می پردازد. روش تحقیق توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مدیران و کارکنان سه شعبه منطقه غرب تهران می باشند که مشتمل بر 224 نفر میباشند. در این تحقیق، با توجه به پراکندگی جامعه آماری و میسر نبودن امکان اجرای تحقیق بر روی کل جامعه، بر حسب جدول کرجسی و م...
متن کاملوضعیت بهره مندی از خدمات سلامت و عوامل موثر بر آن در سالمندان شهر کرمان -1393
زمینه و هدف: افزایش جمعیت سالمندان با افزایش تقاضا برای دریافت خدمات سلامت همراه می باشد. این مطالعه با هدف بررسی وضعیت بهره مندی از خدمات سلامت در سالمندان شهر کرمان صورت گرفت. مواد و روش کار: مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی بود که در آن600 نفر از سالمندان شهر کرمان به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته مورد پرسشگری قرار گرفتند. داده های جمع آوری شده در نرم افزار 17 SP...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023